Algemene Voorwaarden
ZILT Sportmassage hanteert deze Algemene Voorwaarden op alle diensten die worden geleverd. Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze voorwaarden. 
Om de massagebehandeling die u wilt ondergaan zo goed mogelijk te laten verlopen, hanteer ik een aantal algemene voorwaarden.

De onderneming ZILT Sportmassage

ZILT Sportmassage is een eenmanszaak. 
De masseur van ZILT Sportmassage, Sam Havermans, is aangesloten bij het Nederlands Genootschap voor Sportmassage, hierna te noemen het NGS. Het NGS - lidmaatschapnummer is 504130. De huidige licentie loopt tot en met 31-12-2027. 

ZILT Sportmassage is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, hierna te noemen de KvK. Het KvK nummer is 96253711. BTW nummer; NL005202350B47.

Uw gezondheid

Vooraf aan een (massage-) behandeling stel ik een aantal vragen gericht op de klachten, algehele gesteldheid en eventueel medicatiegebruik. Dit om de indicatie en eventuele contra-indicatie in te schatten en te beoordelen. 

Bij ZILT Sportmassage worden geen diagnoses gesteld, dit is voorbehouden aan bijvoorbeeld een arts of fysiotherapeut. Bij twijfel, of een duidelijke contra- indicatie zal ik u doorverwijzen naar een arts of fysiotherapeut. Bij akkoord voor een massagebehandeling van een arts of fysiotherapeut kan natuurlijk een nieuwe afspraak worden gemaakt.

Om te voorkomen dat een behandeling niet door kan gaan door een mogelijke contra indicatie is het advies om vooraf uw arts of fysiotherapeut te vragen of een (sport)massagebehandeling mogelijk is. Een aantal voorbeelden van mogelijke contra-indicaties voor een (massage-) behandeling;

• Verkoudheid- of griepklachten
• infectieziekten
• Koorts
• Uitputting en extreme vermoeidheid 
• Ondraaglijke pijn
• Een algehele slechte gezondheid en/of ziekten van het hart ( zoals hartfalen of hypertensie), bloedvaten, oncologische ziekten( tumoren), neurologische ziekten ( hersenen en zenuwen), orthopedische aandoeningen (botten en gewrichten), psychische aandoeningen, dermatologische aandoeningen ( huidaandoeningen) steenpuisten. 
• Acute blessures ( uitgezonderd eerste hulp bij sportongevallen (EHSBO). Na de eerste hulpverlening wordt doorverwezen naar een arts of fysiotherapeut)

Daarnaast zijn er plaatselijke contra indicaties. Bij een lokale huidaandoeningen op een arm, kunnen de benen wel worden gemasseerd. Bij spataderen in de benen, kan het bovenlichaam wel worden behandeld. 

Bij vragen of twijfel, neem gerust contact op met ZILT Sportmassage.   

Hygiëne
 

Bij ZILT Sportmassage staat hygiëne hoog aangeschreven en er wordt er vanuit gegaan dat u eveneens zorgvuldig en hygiënisch  met uw lichaam omgaat. Desgevraagd is het verzoek om u vooraf te douchen. 

U hoeft geen eigen handdoeken mee te nemen.

De massagebehandelingen zijn niet erotisch van aard. 

Annulering

Het annuleren van een afspraak dient minimaal 24 uur telefonisch afgezegd of verzet te worden. Bij het niet nakomen van een afspraak, zonder tijdige annulering wordt het volledige bedrag van de geboekte afspraak in rekening gebracht.

Bij te laat op de afspraak komen, zal de behandeling wel doorgaan voor de resterende tijd. 

Bij ziekte of uitval van mijzelf dan neem ik zo snel mogelijk met u contact op om u te informeren en indien gewenst een nieuwe afspraak te maken.

Klachtenregeling

Omdat ZILT Sportmassage, in de naam van Sam Havermans, is aangesloten bij het NGS kunt u indien nodig een klacht of uw ontevredenheid indienen.

Het is zeer gewenst om een eventuele klacht eerst met mij te bespreken.

Na deze bespreking kunt uw klacht in behandeling laten nemen bij de klachtenfunctionaris van het NGS. Deze zorgt voor opvang van de klacht, kan bemiddelen en kan een oplossing voor de klacht aandragen. De klachtenfunctionaris werkt onafhankelijk. Naam en contactgegevens van de klachtenfunctionaris kunt u opvragen bij ZILT Sportmassage. Ook zijn de gegevens te vinden op www.vindeenmasseur.nl/klachtovereenmasseur.

U ontvangt binnen zes weken na indiening van de klacht, een schriftelijke mededeling van de klachtenfunctionaris. Eventueel verlengt met maximaal vier weken.

Aan de behandeling van de klacht door de klachtenfunctionaris zijn geen kosten verbonden.

Vragen

Mocht u nog vragen hebben over bovenstaande neem dan contact op via info@ziltsportmassage.nl.